FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

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EMPLOYEE

Como ficará minha conta de luz?


  • Energia injetada (seus créditos) é aquela produzida através da Geração Distribuída.
  • Energia elétrica é o seu consumo usual fornecido pela Distribuidora, como é seu caso atual.
  • Custo de disponibilidade é o custo mínimo da fatura, ainda que você não consuma nada.
  • Contribuição para iluminação pública é obrigação de todos e independe de você gerar sua própria energia.
  • O valor residual da conta é a diferença entre o que você consome e o que você produz + taxas e contribuições obrigatórias.
  • Adicionalmente à fatura da distribuidora, você receberá um boleto com o custo do serviço, totalizando um valor menor que seu custo original.




De onde virá minha energia?


Geramos energia renovável e mais barata através de usinas sustentáveis construídas e operadas por nossos geradores parceiros e entregamos à distribuidora local, informando que a energia deve ser creditada na sua conta.




Quem pode participar?


Pessoas físicas ou jurídicas na baixa tensão (sem transformador dedicado), com conta média mínima de acordo com a sua região (consultar nossa central de atendimento).




O que você precisa mudar?


Nada. A conta permanece na sua titularidade (física ou jurídica) e não precisamos instalar nada no estabelecimento. A adesão é 100% online.




Conta em nome de um terceiro


A adesão ao desconto sempre deverá ser em nome do titular da conta. Se a conta estiver em nome de um terceiro que não queira assinar a adesão, você deverá fazer a troca de titularidade para sua pessoa física ou jurídica. Antes disso, você deve consultar nossa central de atendimento.




Tem risco de ficar sem energia?


Não. Você continuará sendo atendido pela distribuidora local, que é a responsável técnica pela entrega da energia. Nós vamos gerar créditos que serão abatidos na conta de energia. Se os créditos não forem gerados, a distribuidora segue entregando e cobrando normalmente pela energia consumida sem o desconto aplicado, exatamente como faz hoje.




Pagamento pela energia mais barata


Via boleto com vencimento a combinar. Você receberá mensalmente uma cobrança pelos créditos injetados, com o desconto em relação à tarifa da distribuidora local. Além do boleto, você continuará recebendo a fatura da distribuidora local com as taxas e encargos obrigatórios (custo fixo) e apenas o que consumir a mais.




Quando começa o desconto?


Entre 60 e 90 dias após a adesão, a depender das condições comerciais da sua região. Em caso de pendências (ex: troca de titularidade ou quitação de valores em atraso) esse prazo pode aumentar.




Tem fidelidade?


Não. Cancelamento sem multa, com pré-aviso mínimo a depender da sua região. O pré-aviso se deve apenas a um período mínimo necessário para a execução do desligamento após a notificação do desejo de rescisão, em função dos trâmites padrões da distribuidora local. Consulte nossa central de atendimento para informações sobre os prazos da distribuidora local.




Mudança de endereço


Você poderá continuar sendo beneficiário do desconto em seu novo endereço, desde que dentro da distribuidora local e atendido consumo mínimo. Basta avisar com antecedência.




Como me cadastro?


Acesse nossa página de cadastro diretamente pelo computador, tablet ou celular. Tudo simples, prático e 100% online.




O que preciso enviar?


Nós desburocratizamos tudo ao máximo para que você tenha o mínimo trabalho. Após o cadastro online, basta enviar os dados abaixo por E-mail ou WhatsApp: Cópia ou foto da conta de energia, CNH ou RG/CPF do titular e/ou CNPJ (apenas para PJ).





EMPLOYER

Como ficará minha conta de luz?


  • Energia injetada (seus créditos) é aquela produzida através da Geração Distribuída.
  • Energia elétrica é o seu consumo usual fornecido pela Distribuidora, como é seu caso atual.
  • Custo de disponibilidade é o custo mínimo da fatura, ainda que você não consuma nada.
  • Contribuição para iluminação pública é obrigação de todos e independe de você gerar sua própria energia.
  • O valor residual da conta é a diferença entre o que você consome e o que você produz + taxas e contribuições obrigatórias.
  • Adicionalmente à fatura da distribuidora, você receberá um boleto com o custo do serviço, totalizando um valor menor que seu custo original.




De onde virá minha energia?


Geramos energia renovável e mais barata através de usinas sustentáveis construídas e operadas por nossos geradores parceiros e entregamos à distribuidora local, informando que a energia deve ser creditada na sua conta.




Quem pode participar?


Pessoas físicas ou jurídicas na baixa tensão (sem transformador dedicado), com conta média mínima de acordo com a sua região (consultar nossa central de atendimento).




O que você precisa mudar?


Nada. A conta permanece na sua titularidade (física ou jurídica) e não precisamos instalar nada no estabelecimento. A adesão é 100% online.




Conta em nome de um terceiro


A adesão ao desconto sempre deverá ser em nome do titular da conta. Se a conta estiver em nome de um terceiro que não queira assinar a adesão, você deverá fazer a troca de titularidade para sua pessoa física ou jurídica. Antes disso, você deve consultar nossa central de atendimento.




Tem risco de ficar sem energia?


Não. Você continuará sendo atendido pela distribuidora local, que é a responsável técnica pela entrega da energia. Nós vamos gerar créditos que serão abatidos na conta de energia. Se os créditos não forem gerados, a distribuidora segue entregando e cobrando normalmente pela energia consumida sem o desconto aplicado, exatamente como faz hoje.




Pagamento pela energia mais barata


Via boleto com vencimento a combinar. Você receberá mensalmente uma cobrança pelos créditos injetados, com o desconto em relação à tarifa da distribuidora local. Além do boleto, você continuará recebendo a fatura da distribuidora local com as taxas e encargos obrigatórios (custo fixo) e apenas o que consumir a mais.




Quando começa o desconto?


Entre 60 e 90 dias após a adesão, a depender das condições comerciais da sua região. Em caso de pendências (ex: troca de titularidade ou quitação de valores em atraso) esse prazo pode aumentar.




Tem fidelidade?


Não. Cancelamento sem multa, com pré-aviso mínimo a depender da sua região. O pré-aviso se deve apenas a um período mínimo necessário para a execução do desligamento após a notificação do desejo de rescisão, em função dos trâmites padrões da distribuidora local. Consulte nossa central de atendimento para informações sobre os prazos da distribuidora local.




Mudança de endereço


Você poderá continuar sendo beneficiário do desconto em seu novo endereço, desde que dentro da distribuidora local e atendido consumo mínimo. Basta avisar com antecedência.




Como me cadastro?


Acesse nossa página de cadastro diretamente pelo computador, tablet ou celular. Tudo simples, prático e 100% online.




O que preciso enviar?


Nós desburocratizamos tudo ao máximo para que você tenha o mínimo trabalho. Após o cadastro online, basta enviar os dados abaixo por E-mail ou WhatsApp: Cópia ou foto da conta de energia, CNH ou RG/CPF do titular e/ou CNPJ (apenas para PJ).





BROKER

What is Careots?


Careots is a web application and cloud platform meant to help educate employees about their wellbeing and happiness. Careots takes this a step further by offering prescriptive products and services to help employees take the steps needed to thrive and become a more engaged workforce.




How does Careots help improve employee wellbeing?


Careots gives access to some of the best research and tools available to understand what drives individual and organizational happiness. Once ready, Careots gives users the freedom to choose from carefully selected products and services that address specific elements of wellbeing.




Why does wellbeing matter to a company?


Employee wellbeing or happiness directly impacts an organizations ability to achieve its goals. Whether it is a healthier more engaged workforce or competitive advantage in the war for talent, focusing on employee wellbeing should be a core priority of any organization.




What is the difference between happy and happiness?


Happy is a temporary or situational state of mind that feels good right now like a dopamine rush. Happiness is a continual or lasting state of being and gives meaning to the actions, relationships, and outcomes of life.




What are the six essential human resources of wellbeing?


Through consulting industry research, partners, and customers, Careots has worked to understand what drives employee wellbeing. This has led to the creation of the six essential human resources of wellbeing including Emotional, Career, Social, Financial, Physical, and Community. Each of these elements are interdependent on each other and require balance for an employee to thrive at work and in life.




How does Careots fit into a complete benefit program?


Due to the flexibility of the Careots platform, it has become a useful tool for brokers looking to create differentiated offerings that go beyond traditional benefits programs. This creates an opportunity for a broker to listen to what is important to a customer and then build it into the ideal benefits offering on a deal by deal basis.




Why is Gallup a part of Careots?


Gallup (www.gallup.com) is the recognized world leader in providing research and surveys on employee engagement to improve wellbeing (happiness). Gallup provides Careots with exclusive Wellbeing Finder resources and access to their research and insights for employees.




Why is Happify a part of Careots?


Happify (www.happify.com) is the most used emotional wellbeing app. Through science-based activities and games, Happify reduces stress and anxiety while building optimism and mindfulness. Happify provides Careots users with premium access to tracked topics, content, and meditations.




Who else is involved in Careots?


Careots is constantly striving to recruit and foster a robust partner ecosystem. A strong relationship with Stripe and Visa allows for Careots to focus on a rich and stable customer experience. The Careots marketplace hosts over 40 of the most respected consumer and medical brands committed to user wellbeing (happiness).




How do brokers purchase Careots on behalf of clients?


The Careots platform is able to aggregate individuals companies to create meta level data for brokers to manage a deployment. There is also the potential to split the source of the monthly access fee from the spending balance to allow a broker to accomplish their goals. Upon receiving an ACH or wire transfer, funds will be assigned to the specific company and then users as chosen by the client or broker. On a monthly basis, usage of reporting of available balances will be provided.




How do clients get the most out of Careots?


Careots is used to attract, recruit, engage, and retain talent. Other common uses include reinforcing corporate culture/values, advancing wellbeing (happiness), individual/team appreciation, new hire sign-on, achievement rewards, and tenure.




What are examples of the Careots available for purchase?


The marketplace has over 40 different offerings to spend available balances. This includes Babbel, Peloton, Scribd, Scott's Cheap Travel, Legalzoom, Shipt, Curiosity Stream, and Motley Fool.




How competitive are the prices in the Careots marketplace?


The marketplace is made up of carefully selected partners aligned with Careots' purpose Additionally, all offerings are negotiated on behalf of the entire userbase to get the best prices.




How are the spending balances used by employees in Careots?


Inside of Careots, the user is given an available spending balance and a virtual debit card. Using this debit card, an employee is authorized to purchase the offerings inside the Careots marketplace. In the event an employer does not fund Careots or an employee does not have enough funds available, an employee can still purchase from the marketplace with a personal credit card.




What is the recommended spending balance for an employee?


An annual amount of $300 to $500 is recommended for several reasons. It is a significant enough amount of compensation to mean something to an employee. It allows for 3 to 4 purchases across the available categories based on the average pricing of products and services.




Is there a minimum spending balance required?


There is no minimum funding amount to utilize this feature.




Does every employee have to receive the same spending balance?


Through the Careots platform, an employer can choose exactly how much spending balance is available on an employee to employee basis. This benefit can also be made available in any amount at any time to all types of workers including employee, part-time, contractor, etc.




Are there any hidden fees for using a spending balance?


There are no additional costs beyond the per user access fee and the amount spent by employees from available funding.




Can employee funds be added to the spending balance?


U.S. credit card regulations do not allow company and personal funds to be comingled. If an employee wants to purchase more than the funding allows, a personal credit card can be used at checkout.




What prevents the spending balance from being used outside Careots?


Through the Stripe and Visa partnership, Careots is able to whitelist or select specific merchants where the debit card will work. This can be adjusted on an employer to employer basis and can accommodate unique asks where applicable.




Is the spending balance considered taxable income?


Depending on the products and services purchased, it may or may not be considered taxable income. Careots works directly with customers to operationalize the process of collecting and integrating this data.




When should a Careots program get started?


Careots can be deployed at any time for any duration. It is ideal to align the Careots timeline with the existing benefits calendar in order to avoid confusion by employees.




What happens to unused balances after the first year?


Intra-year Careots balances can be handled according to the employers preference. If the employer does not want to carry funding across years, employees will be notified and unused funds will be returned.




What happens to unused balances when an employee leaves?


Careots allows employers to configure how unused balances are handled during an employees transition and will be a decision captured in the deployment.




How are funds moved into Careots?


ACH or wire transferred funds are collected into a dedicated account managed by Wells Fargo. Upon receipt, assignment of the funding is authorized to the individual employee. These funds are then held by Stripe until they are used. Employers will receive regular updates on spending and have the ability to ask for ad hoc reporting.




How can Careots be accessed?


Careots is a web application which means any device with an internet browser will be able to access it. There are no required software downloads or installations.




What information is required to deploy a new user in Careots?


Deployments with Careots are very easy and simple. The minimum required information is a corporate email.




How can Careots be configured on a client by client basis?


The Careots platform can be white labeled or customized to include unique offerings. If there is a unique ask, Careots is happy to explore accommodating new use cases and challenges.




Who provides supports for Careots?


Careots has a designated staff responsible for supporting users. If there is an open issue, please reach out to your Client Engagement Executive or visit the Contact Us page.





PARTNER

Como ficará minha conta de luz?


  • Energia injetada (seus créditos) é aquela produzida através da Geração Distribuída.
  • Energia elétrica é o seu consumo usual fornecido pela Distribuidora, como é seu caso atual.
  • Custo de disponibilidade é o custo mínimo da fatura, ainda que você não consuma nada.
  • Contribuição para iluminação pública é obrigação de todos e independe de você gerar sua própria energia.
  • O valor residual da conta é a diferença entre o que você consome e o que você produz + taxas e contribuições obrigatórias.
  • Adicionalmente à fatura da distribuidora, você receberá um boleto com o custo do serviço, totalizando um valor menor que seu custo original.




De onde virá minha energia?


Geramos energia renovável e mais barata através de usinas sustentáveis construídas e operadas por nossos geradores parceiros e entregamos à distribuidora local, informando que a energia deve ser creditada na sua conta.




Quem pode participar?


Pessoas físicas ou jurídicas na baixa tensão (sem transformador dedicado), com conta média mínima de acordo com a sua região (consultar nossa central de atendimento).




O que você precisa mudar?


Nada. A conta permanece na sua titularidade (física ou jurídica) e não precisamos instalar nada no estabelecimento. A adesão é 100% online.




Conta em nome de um terceiro


A adesão ao desconto sempre deverá ser em nome do titular da conta. Se a conta estiver em nome de um terceiro que não queira assinar a adesão, você deverá fazer a troca de titularidade para sua pessoa física ou jurídica. Antes disso, você deve consultar nossa central de atendimento.




Tem risco de ficar sem energia?


Não. Você continuará sendo atendido pela distribuidora local, que é a responsável técnica pela entrega da energia. Nós vamos gerar créditos que serão abatidos na conta de energia. Se os créditos não forem gerados, a distribuidora segue entregando e cobrando normalmente pela energia consumida sem o desconto aplicado, exatamente como faz hoje.




Pagamento pela energia mais barata


Via boleto com vencimento a combinar. Você receberá mensalmente uma cobrança pelos créditos injetados, com o desconto em relação à tarifa da distribuidora local. Além do boleto, você continuará recebendo a fatura da distribuidora local com as taxas e encargos obrigatórios (custo fixo) e apenas o que consumir a mais.




Quando começa o desconto?


Entre 60 e 90 dias após a adesão, a depender das condições comerciais da sua região. Em caso de pendências (ex: troca de titularidade ou quitação de valores em atraso) esse prazo pode aumentar.




Tem fidelidade?


Não. Cancelamento sem multa, com pré-aviso mínimo a depender da sua região. O pré-aviso se deve apenas a um período mínimo necessário para a execução do desligamento após a notificação do desejo de rescisão, em função dos trâmites padrões da distribuidora local. Consulte nossa central de atendimento para informações sobre os prazos da distribuidora local.




Mudança de endereço


Você poderá continuar sendo beneficiário do desconto em seu novo endereço, desde que dentro da distribuidora local e atendido consumo mínimo. Basta avisar com antecedência.




Como me cadastro?


Acesse nossa página de cadastro diretamente pelo computador, tablet ou celular. Tudo simples, prático e 100% online.




O que preciso enviar?


Nós desburocratizamos tudo ao máximo para que você tenha o mínimo trabalho. Após o cadastro online, basta enviar os dados abaixo por E-mail ou WhatsApp: Cópia ou foto da conta de energia, CNH ou RG/CPF do titular e/ou CNPJ (apenas para PJ).